Medewerker service binnendienst

• Je maakt deel uit van een dynamisch bedrijf.
• Je krijgt veel verantwoordelijkheid en ruimte om initiatief te tonen.

About Our Client

De opdrachtgever is een toonaangevende organisatie die maatwerkoplossingen levert aan zakelijke en particuliere klanten. Service en kwaliteit staan centraal, ook ná levering. De organisatie kenmerkt zich door een klantgerichte aanpak, korte lijnen en nauwe samenwerking tussen verschillende afdelingen.

Job Description

• Beoordelen van binnenkomende servicemeldingen aan de hand van meldingen en foto’s
• Analyseren van klachten en bepalen van passende oplossingen (herstel, herlevering of advies)
• Communiceren met klanten en consumenten over servicevragen
• Aansturen van interne en externe partijen voor herstelwerkzaamheden
• Plannen en coördineren van servicemonteurs
• Verwerken en bewaken van service‑administratie in de systemen
• Controleren van retouren en toezien op een correcte procesafhandeling
• Adviseren van servicemonteurs over oplossingen op locatie
• Afstemmen met interne afdelingen zoals verkoop, finance en productmanagement

The Successful Applicant

• Afgeronde MBO‑opleiding (commercieel of vergelijkbaar; technisch is een pré)
• Affiniteit met een servicegerichte functie
• Communicatief sterk en doortastend in contact met klanten en partners
• Goed in plannen, organiseren en het behouden van overzicht
• Oog voor detail en nauwkeurig in administratie
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
• Kennis van SAP is een pré

What’s on Offer

• Een afwisselende functie binnen een professionele en klantgerichte organisatie
• Samenwerking met een ervaren en betrokken serviceteam
• Ruimte om zelfstandig te werken en verantwoordelijkheid te nemen
• Marktconforme arbeidsvoorwaarden

Tagged as: sales administration