Klantenservice Medewerker

• Een informele, ondersteunende en plezierige werkomgeving
• Een leerzame en veelzijdige rol

About Our Client

Onze klant is een dynamisch, familiegericht financiële dienstverlener met een “work hard, play hard”-cultuur. Het bedrijf levert complexe diensten aan zowel particuliere als zakelijke klanten en hecht veel waarde aan klanttevredenheid en teamwork.

Job Description

• Je verwerkt cliëntgegevens zorgvuldig en houdt systemen actueel en foutloos
• Je handelt administratieve mutaties en correspondentie efficiënt en professioneel af
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor cliënten via telefoon en e-mail
• Je schakelt bij complexe vragen met collega’s of verbindt cliënten door naar de juiste afdeling
• Je onderhoudt proactief contact met bestaande en nieuwe cliënten
• Je werkt nauw samen met andere afdelingen om knelpunten op te lossen
• Je signaleert verbeterpunten in processen en doet voorstellen voor optimalisatie
• Je ondersteunt bij aftersales en borgt een hoge klanttevredenheid
• Je zorgt ervoor dat onze dienstverlening altijd professioneel en klantgericht blijft
• Je denkt mee in interne projecten en pakt ad-hoc werkzaamheden op
• Je draagt bij aan datakwaliteit en ondersteunt bij rapportages en analyses
• Je levert een positieve bijdrage aan een oplossingsgerichte en collegiale teamdynamiek

The Successful Applicant

• Enthousiaste en leergierige collega die graag telefonisch contact met klanten heeft
• 3-4 jaar relevante ervaring in een administratieve en/of klantgerichte functie is een pré, maar niet verplicht
• Goede beheersing van de Nederlandse taal
• MBO+ werk- en denkniveau is wenselijk, maar geen harde eis
• Proactieve, servicegerichte en oplossingsgerichte houding
• Bereidheid om de complexiteit van de dienstverlening volledig te leren

What’s on Offer

• Salaris rond €3.600 bruto per maand
• 25 vakantiedagen
• Pensioenregeling
• Thuiswerkbudget en ondersteuning bij thuiswerkplek
• Hybrid policy: eerste jaar op kantoor om de diensten te leren, daarna hybride mogelijkheden
• Bonus afhankelijk van bedrijfsresultaten
• Werkcations en bedrijfsuitjes (bijv. 2-weekse werkvakantie in Moraira of skitrip naar Sankt Anton)
• Een hecht, ondersteunend en informeel team waarin veel ruimte is om te leren en door te groeien

Tagged as: sales support