Customer Success Specialist

• Dynamische CS-rol: partners en gebruikers ondersteunen voor betere zorg.
• Groei en ownership: volledige klantrelaties managen met directe impact.

About Our Client

De organisatie is een innovatieve speler binnen de gezondheidszorg die technologie inzet om preventie en vroegtijdige signalering te verbeteren. Zij werken internationaal samen met partners en richten zich op schaalbare oplossingen met aantoonbare maatschappelijke impact.

Job Description

• Verantwoordelijk voor het volledige customer success-traject: van onboarding en activatie tot doorontwikkeling en verlenging
• Opbouwen en onderhouden van sterke, langdurige klant- en partnerrelaties
• Bewaken van KPI’s, gebruik en resultaten, en deze vertalen naar heldere rapportages
• Signaleren van risico’s en kansen en hier proactief op sturen
• Coördineren van interne afstemming met teams zoals product, technologie, marketing en support
• Zorgen voor een soepele implementatie en optimale adoptie van de dienstverlening
• Fungeren als aanspreekpunt en sparringpartner voor klanten gedurende de gehele samenwerking

The Successful Applicant

• Minimaal enkele jaren ervaring in een customer success- of vergelijkbare rol binnen een technologie gedreven organisatie
• Ervaring met het beheren van klantrelaties, verlengingen en commerciële processen
• In staat om waarde en resultaten inzichtelijk te maken via rapportages en evaluaties
• Affiniteit met technische implementaties en digitale oplossingen
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel richting klanten als interne stakeholders
• Gestructureerd en procesmatig sterk in het managen van meerdere klanten en trajecten
• Commercieel en analytisch ingesteld, met oog voor groei en langdurige samenwerking
• Proactief, zelfstandig en comfortabel in een dynamische, internationale werkomgeving

What’s on Offer

• Een rol met veel verantwoordelijkheid en directe impact op klant- en partnerervaringen
• Mogelijkheid om mee te groeien met een innovatieve en internationale organisatie binnen de gezondheidszorg
• Samenwerken met diverse teams en stakeholders, waardoor je breed inzicht en ervaring opdoet
• Professionele ontwikkeling en groei door ownership over het volledige customer success-traject
• Marktconform salaris met aanvullende arbeidsvoorwaarden passend bij een technologiegedreven omgeving

Tagged as: sales administration