Customer service representative

• Je krijgt een veelzijdige rol waarin je het verschil maakt.
• Dit is niet zomaar de standaar Customer Service rol.

About Our Client

De opdrachtgever is een grote, internationaal opererende organisatie binnen de automotive industrie. Wereldwijd actief en professioneel georganiseerd, maar met een prettige en informele werksfeer op de werkvloer waar de medewerker echt centraal staat.

Daarnaast biedt het bedrijf aantrekkelijke doorgroeimogelijkheden en ontwikkel kansen binnen de functie. Geen dag is hetzelfde, wat de rol dynamisch en afwisselend maakt.

Job Description

• Verwerken en opvolgen van orders van invoer tot levering.
• Beantwoorden van product vragen en behandelen van klant verzoeken en tevredenheidskwesties.
• Afstemmen met interne teams.
• Opstellen van dagelijkse rapportages voor Sales Team.
• Beheren en bewaken van correcte klant data in CRM/ERP systemen.
• Proactief communiceren met interne en externe klanten en stakeholders.
• Analyseren en oplossen van klant problemen door middel van onderzoek en troubleshooting.
• Nauw samenwerken met regional business managers en hun teams.

The Successful Applicant

• Ruime ervaring in een vergelijkbare customer service / order management rol
• Oplossingsgericht en sterk in het analyseren en aanpakken van complexe vraagstukken
• Bij voorkeur ervaring binnen de olie- en gasindustrie, chemie of een aanverwante sector
• Ervaring met Microsoft Windows-applicaties en ERP-systemen, bij voorkeur SAP ECC, Service Cloud en OMP
• Uitstekende communicatieve vaardigheden: accuraat, professioneel en klantgericht
• In staat om te werken in een dynamische, snel veranderende omgeving met complexe bedrijfsprocessen
• Sterke service- en klantgerichte instelling
• Proactieve teamspeler met een hands-on en “can-do” mentaliteit
• Vloeiend in Engels (zowel mondeling als schriftelijk)
• Kennis van Nederlands, Frans, Duits, Italiaans, Spaans, Pools of Russisch is een pré

What’s on Offer

• Aantrekkelijke doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie
• Marktconform salaris
• Afwisselende en dynamische werkdagen
• Mogelijkheid tot hybride werken (1 à 2 dagen per week)
• Een leuk en collegiaal team
• De kans om ervaring op te doen binnen een grote, internationale organisatie.

Tagged as: sales administration