Customer Service medewerker | Met Thuiswerken | Tot €3600,-

• Je wordt verantwoordelijk voor het onderhouden van een klantportfolio
• Goede arbeidsvoorwaarden zoals een salaris tot €3600 en 2 dagen thuiswerken

About Our Client

Het bedrijf is ’s werelds grootste aanbieder van producten en diensten voor mensen met chronisch nierfalen en levert zowel medische apparatuur als zorg in duizenden dialysecentra wereldwijd. Het ontwikkelt en produceert onder meer dialysemachines, filters en andere benodigdheden voor nierdialyse. Daarnaast biedt het op maat gemaakte behandelingen aan grote aantallen patiënten via een internationaal netwerk van behandelcentra. De organisatie richt zich op het verbeteren van de levenskwaliteit van patiënten en het leveren van hoogwaardige zorgoplossingen. Innovatie, kwaliteit en patiëntgerichte zorg staan centraal in hun missie. Jij komt te werken op het kantoor in Den Bosch in een team van 4 collega’s waar je ook mag thuiswerken.

Job Description

Klantcontact & service

• Beantwoorden van vragen over producten en diensten.
• Oplossen van klantproblemen, retouraanvragen en klachten; escaleren naar specialisten wanneer nodig.
• Onderhouden van relaties met bestaande klanten, voornamelijk kleine tot middelgrote accounts.

Ordermanagement

• Verwerken van (speciale) klantorders en bewaken van het volledige Order-to-Cash proces.
• Zorgen voor een tijdige en volledige levering aan klanten.
• Aanmaken en verwerken van verkoopfacturen.

CRM & administratie

• Registreren van klantinteracties en opvolgacties in het CRM-systeem.
• Zorgen voor actuele en kwalitatieve klantdata voor sales- en serviceactiviteiten.
• Opvolgen van openstaande klantzaken en terugkoppelingen.

Projecten & procesverbetering

• Meewerken aan kleine projecten binnen de afdeling Customer Excellence.
• Bijdragen aan optimalisatie van processen en werkwijzen.
• Werken volgens interne kwaliteitsrichtlijnen, compliance-eisen en SOP’s.

The Successful Applicant

Jij brengt mee:

• Minimaal 2 jaar ervaring in Customer Service of een vergelijkbare rol.
• MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring met projectmatige werkzaamheden is een pré.
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte mindset.
• Stressbestendigheid en het vermogen om professioneel te blijven in uitdagende situaties.
• Goede beheersing van IT-systemen en Microsoft Office (ervaring met SAP is een plus).
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;

Competenties waar jij je in herkent:

• Communicatief sterk en servicegericht.
• Proactief, oplossingsgericht en zelfstandig.
• Nauwkeurig, verantwoordelijk en kwaliteitsgericht.
• Flexibel en in staat om je snel aan te passen aan veranderende situaties.

What’s on Offer

• Een salaris van circa €3000,- en €3600,- euro bruto per maand, afhankelijk van jouw werkervaring.
• De mogelijkheid om 2 dagen per week thuis te werken.
• 25 vakantie dagen.
• De mogelijkheid om 32u tot 40u per week te werken.

Tagged as: sales support