Customer Service Medewerker

• .
• .

About Our Client

Je komt te werken bij een internationale marktleider in verpakkingen (flessen, potten, afsluitingen en maatwerkoplossingen) met klanten in o.a. food, beverage, cosmetics en pharma. De cultuur is professioneel, nuchter en hands-on: korte lijnen, hoge standaarden voor service en veel samenwerking tussen Customer Service, Sales, Supply Chain en het warehouse. Standplaats is Utrecht, goed bereikbaar met OV en auto.

Job Description

Je bent het eerste aanspreekpunt voor B2B-klanten en regelt dat orders foutloos en op tijd de deur uit gaan. Je prioriteert slim, communiceert helder en houdt iedereen aangehaakt.

Je belangrijkste taken:

• Verwerken en bewaken van orders, leveringen en backorders in het ERP-systeem
• Beantwoorden van klantvragen (mail/telefoon) over beschikbaarheid, prijzen, levertijden en documenten
• Afstemming met logistiek/warehouse over planning, pick & pack en transport
• Signaleren van afwijkingen (kwaliteit, levertijd) en proactief oplossingen bieden
• Opstellen/aanpassen van offertes en prijslijsten in overleg met Sales
• Administratieve afhandeling van retouren/RMA en basis-klachtafhandeling
• Bijdragen aan procesverbeteringen en het up-to-date houden van klantdata (CRM)

The Successful Applicant

• Per direct beschikbaar (minimaal 32 uur; 36-40 uur is een plus)
• Ervaring in B2B Customer Service of ordermanagement, bij voorkeur in een productie/logistieke of handelsomgeving
• Handig met ERP/CRM (bijv. SAP, Microsoft Dynamics of vergelijkbaar) en Excel
• Nederlands en Engels vloeiend, klantgericht, nauwkeurig en stressbestendig
• Je schakelt makkelijk tussen klanten, sales en logistiek en houdt overzicht bij piekdrukte

What’s on Offer

• Opdrachtduur: 9 maanden met kans op verlenging
• Start: zo snel mogelijk
• Uren: 32-40 uur per week (bespreekbaar)
• Salaris tussen de €2800 en €3500 o.b.v. 40 uur

Ben je geïnteresseerd in de rol of heb je vragen over de functie? Laat een reactie achter en dan zullen wij zo snel mogelijk contact met je opnemen.

Tagged as: sales support