Customer Service Medewerker

• Je hebt een verantwoordelijke rol waarbij je mensen direct helpt in noodsituatie
• Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is

About Our Client

Je werkt bij een professionele en betrouwbare alarmcentrale waar veiligheid, snelheid en samenwerking centraal staan. De organisatie heeft een serieuze maar collegiale werksfeer.

Job Description

• Aannemen en verwerken van alarmmeldingen
• Beoordelen van situaties en bepalen van de juiste opvolging
• Schakelen met hulpdiensten en interne/externe partijen
• Klanten te woord staan via telefoon en e-mail
• Vastleggen van meldingen en acties in het systeem
• Bewaken van procedures en kwaliteit

The Successful Applicant

• MBO werk- en denkniveau
• Ervaring in customer service is een pré
• Goede beheersing van Nederlands (en bij voorkeur Engels)
• Stressbestendig, alert en besluitvaardig
• Klantgericht en communicatief sterk
• Bereid om in ploegendiensten te werken

What’s on Offer

• Marktconform salaris
• Onregelmatigheidstoeslagen (indien van toepassing)
• Werken in een dynamische en betekenisvolle omgeving
• Informele en professionele werksfeer
• Mogelijkheden voor ontwikkeling en groei