CSR

• Uitstekende vaardigheden in klantrelaties en communicatie.
• Invloed kunnen uitoefenen op externe en interne klanten en belanghebbende.

About Our Client

Onze klant is een wereldwijde leider in automotive en industriële oplossingen, en ontwikkelt toekomstbestendige producten en eersteklas diensten voor partners over de hele wereld. Opgericht in 1866, introduceerden zij de eerste merk-motorolie ter wereld.

Als The Original zijn ze al meer dan 150 jaar bezig met innoveren en het oplossen van problemen. Met verkoop in meer dan 140 landen en regio’s zijn hun oplossingen beschikbaar voor elke motor en aandrijflijn – van voertuigen met hoge kilometerstand tot zware bedrijfswagens – verkrijgbaar op meer dan 80.000 locaties. Ze zetten zich in voor de toekomst van mobiliteit, voor voertuigen met elektrische, hybride en verbrandingsmotoren – nu en in de toekomst.

Job Description

• Ordermanagement: invoeren, verwerken en opvolgen van orders gedurende het gehele proces, ook via EDI, DASH of andere geïntegreerde systemen.

• Beantwoorden van klantvragen over producten, verzoeken en tevredenheidskwesties.

• Instructies geven aan en samenwerken met magazijnen, productielocaties en transporteurs voor het voorbereiden en organiseren van verzendingen.

• Uitvoeren van dagelijkse rapportages voor Sales Order Management.

• Beheren van de juistheid van klantgegevens (Customer Master Data) via Winshuttle.

• Proactieve communicatie met interne en externe klanten.

• Ondersteunen van de organisatie door het leveren van uitstekende klantenservice en het verhogen van klanttevredenheid.

• Gebruikmaken van onderzoeksvaardigheden om klantproblemen op te lossen.

• Nauw samenwerken met regionale business managers en hun teams.

• Afhandelen van klachten van begin tot eind, inclusief verwerking in Service Cloud.

The Successful Applicant

• Uitstekende communicatieve vaardigheden – nauwkeurig, beleefd en professioneel.

• In staat om te werken in een dynamische omgeving met complexe zakelijke processen.

• Klant- en servicegerichte instelling.

• Proactieve teamspeler met een can-do en hands-on mentaliteit.

• Vloeiend in Nederlands, Engels + andere vreemde taal zoals Frans, Pools of Italiaans is een pre.

What’s on Offer

• Een concurrerend salaris met aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.

• Doorgroeimogelijkheden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

• Een dynamische werkomgeving binnen een innovatief, internationaal bedrijf.

• Een ondersteunend en vriendelijk team met een informele werksfeer.

• Trainingen en ontwikkelingsprogramma’s om je vaardigheden te verbeteren.

• Een stabiele en betrouwbare werkgever met meer dan 150 jaar ervaring in de industrie.

• Mogelijkheid om in zowel Rotterdam als Dordrecht op kantoor te werken.

• Reiskostenvergoeding en toegang tot moderne werkfaciliteiten.

• Sterke focus op veiligheid, kwaliteit en continue verbetering.

Tagged as: sales administration