Applications have closed
This listing has expired.

Bij jou staat Service geschreven met de hoofdletter S. Jij zet alles op alles zodat onze orders tijdig en correct richting onze klanten gaan. Tevreden klanten brengen jou een lach op je gezicht! En dit gebeurt allemaal in een hecht salesteam binnen een jonge en vlotte organisatie waar hard werken en plezier maken hand in hand gaan.

Omdat wij maar blijven groeien hebben wij een vacature voor energieke collega voor de functie van:

Customer Care Representative
32-40 uur

Hoe ziet jouw dag eruit als Customer Care Representative?
Met een kop koffie (of thee natuurlijk) start jij je dag met je mailbox door te nemen, die je een uitdagende workload geeft. Gaaf, want dat betekent dat je vandaag een hoop klanten blij kan maken met onze producten! Door jouw gestructureerde manier van werken weet je goed maat te houden in je dagindeling. Je verwerkt de orders die je daarna met een leuk persoonlijk bericht naar de klant verstuurt. Bij één van de orders is je niet helemaal duidelijk wat de klant van ons wil ontvangen. Je klimt gelijk in je telefoon om dit met je klant te bespreken. Al snel kom je samen tot de juiste oplossing voor onze klant, zodat je ook deze order kunt gaan verwerken. Voor een aantal orders heb je even overleg met je collega’s Thijs & Thijs van Operations Support over de wijze van verzending, zodat dit ook soepel verloopt. Ook overleg je met een andere collega van afdeling Operations over een speciale orderaanpassing.

Tijd voor lunch in onze mooie kantine! Na een gezellige middaglunch met je collega’s laat je jouw enorme ‘trouble shooting skills’ los op wat ad-hoc-zaken die je snel even oplost. Bij ons staat Service hoog in het vaandel, vandaar dat je met grote zorg alle retouren afhandelt en de bijbehorende creditnota’s verstuurt. Eind van de middag staat het maandelijkse Regio-overleg op de planning, waar je samen met de Inside Sales Representatives, Account Managers en je Regio Sales Manager alle marktkansen bespreekt om deze samen te gaan scoren! Een dag vol geplaatste bestellingen geeft jou een kick, vliegt voorbij en zit er op voor je het doorhebt. Zo! Klaar voor vandaag en op naar een vrije avond.

Wat is jouw doel als Customer Care Representative?
Jouw doel is het foutloos verwerken van orders en retouren. Jij bent een belangrijke schakel tussen onze afdelingen Sales en Operations. Jullie zorgen samen ervoor dat onze klant op tijd zijn order ontvangt.

Wat heb jij in huis?
Jij bent een ijzersterk organisatorisch talent. Met jouw planmatige aanpak zet jij woord om in daad. Natuurlijk ben je doelgericht en enorm leergierig. Je vindt het bovendien geweldig om jouw kennis te delen met je collega’s en klanten. Verder verwachten we dat je gemakkelijk schakelt van het ene naar het andere en dus totaal geen stress kent.

Jouw musthaves:

  • Een mbodiploma met commerciële vakkennis.
  • Een echte ‘Pietje Precies’: jij schrijft Service met een hoofdletter S.
  • Minimaal beschikbaar voor 32 uur in de week, voor minder doen we het niet. Het is geweldig als je 40 uur beschikbaar bent.
  • Goede beheersing van de Duitse, Engelse en Nederlandse taal. Andere taalkennis is natuurlijk ook van harte welkom.

Onze tegenprestatie
Word jij het allernieuwste lid van onze Promic-familie? Dan krijg jij van ons:

  • Een gave functie waar geen dag hetzelfde is.
  • Een goed salaris, overtuig ons wat je waard bent.
  • Een goed pensioenfonds, reiskostenvergoeding en een uitgebreid pakket aan verzekeringen.
  • Een geweldig mooi kantoor met perfecte werkplekfaciliteiten en met een uitstraling van ‘samenwerken’ en ‘transparantie’. Gelegen op een toplocatie rechtstreeks aan de A2 en dus makkelijk te bereiken met de auto.
  • Vers fruit van Promic op tafel en Promic-eitjes van onze eigen Promic-kippen (mag je zelf bakken in onze keuken) tijdens de pauzes.
  • Ruimte voor eigen initiatief en goede ideeën. Daar staan we altijd voor open. We moedigen het zelfs aan! Of je nu een maand of een jaar bij ons werkt.
  • Enthousiaste collega’s met een mentaliteit van ‘wij doen het samen’.
  • Goede ontwikkelmogelijkheden, ga jij het gesprek aan over wat je nodig hebt?
  • Promic Academy: interessante workshops met een centraal thema.
  • Een eerste overeenkomst voor bepaalde tijd, die bij goed functioneren opgevolgd zal worden door een overeenkomst voor onbepaalde tijd.

Bovendien organiseren wij met regelmaat leuke events voor onze collega’s, kijk maar eens op onze Facebook en LinkedIn pagina!

WOW, dit is mijn droombaan!
Zorg dan dat jouw sollicitatie snel bij ons binnen is en stuur jouw uitgebreide motivatie en cv naar vacatures@promic.com. Lees ook het Privacy Statement op onze vacaturepagina hoe wij met jouw (persoons-)gegevens omgaan, want als je bij ons solliciteert dan verklaar je gelijk dat je met onze Privacy Statement akkoord bent. Wij bedanken je alvast voor je vertrouwen in ons!

Mocht je vragen hebben over deze vacature, dan kun je ook mailen naar vacatures@promic.com of bel gewoon even met onze HR Business Partner, Aimée Gevers op 085-0660347. Aimée kijkt ernaar uit om jouw brief en cv te lezen en zal zo snel mogelijk een reactie terug sturen! Kijk voor meer informatie over onze organisatie op www.promic.nl/nl/over-ons.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Tagged as: customer sevice, klantenservice