Applications have closed
This listing has expired.

Jij bent een talent in het bieden van service en het bouwen en onderhouden van klantrelaties. Je vindt het heerlijk om mensen te helpen. Je bent georganiseerd, empathisch en je hebt oog voor het belang van de klant. Je communiceert uitstekend en je bent klaar voor een rol waarbij je zelf vorm en inhoud kan geven aan de manier waarop customer service wordt ingericht. Als jij ook nog eens een proactieve regelaar bent die op het juiste moment de juiste mensen tot actie aanzet, dan hebben wij een geweldige job voor jou. Een rol waarin jij kunt groeien en het beste uit jezelf kunt halen.

Wij zijn Jobsrepublic. Wij excelleren in social recruitment technologie. Met behulp van onze technologie bereiken we via social media precies de juiste kandidaten voor de vacatures van onze klanten. We verleiden kandidaten en zorgen dat organisaties succesvoller worden in het aantrekken van talent. In het hart van dat alles, daar wacht jouw toekomstige rol: die van Customer Service Specialist.

De rol van Customer Service Specialist is misschien wel de belangrijkste binnen ons bedrijf. Jij bent er verantwoordelijk voor dat onze klanten (recruiters, HR medewerkers) het gevoel hebben dat ze altijd op ons kunnen rekenen. Je bouwt duurzame relaties vanuit een persoonlijke en vriendelijke benadering. Je bent proactief en zorgt dat je weet wat er speelt bij de klanten die je bedient. Als er problemen zijn weten ze jou te vinden en geef je hen het vertrouwen dat je het voor ze gaat oplossen. Daarbij verzamel je ook alle informatie die sales nodig heeft om in gesprek te blijven over de uitbreiding en verduurzaming van de relatie.

Dit is wat je in essentie gaat doen:

  •     Relatiebeheer – Je bouwt telefonisch aan duurzame relaties met klanten met een proactieve benadering
  •     Probleemoplossing – Je luistert naar klanten , je helpt ze direct of maakt heldere afspraken over de opvolging
  •     Procesoptimalisatie – Je zorgt voor structuur en overzicht binnen customer support en kijkt proactief hoe dingen slimmer en beter kunnen
  •     Prioritering – Jij bepaalt welke zaken voorrang hebben op basis van de toegevoegde waarde die ze klanten bieden.
  •     Verwachtingsmanagement – Je beheert de verwachting van de klant pro-actief.
  •     Voortgangscontrole – Je bewaakt toezeggingen aan klanten en onderneemt actie waar nodig

Dit is wat de functie zo mooi maakt

  •     Je geeft zelf vorm aan de manier waarop jouw klanten onze service ervaren en
  •     Je werkt in een kleine organisatie met hele korte lijnen, waarin je dingen snel gedaan kunt krijgen
  •     Customer experience is een van de speerpunten van Jobsrepublic. Jouw werk is belangrijk
  •     Je kunt zelf bepalen welke aanpak je kiest voor het creëren van optimale klanttevredenheid
  •     Je maakt mensen blij met de aandacht en oplossingen die je biedt

Jouw opleiding en ervaring

Je hebt net als je toekomstige collega’s een HBO of WO opleiding gevolgd. Om snel effectief te kunnen zijn in deze rol is het belangrijk dat je op deze punten degelijke ervaring hebt:

  •     Je hebt aantoonbare ervaring in een servicegerichte rol waarin probleemoplossing een belangrijke rol speelde
  •     Je hebt ervaring met het beheren en bedienen van softwaresystemen en/of websites
  •     Je hebt aantoonbare ervaring met procesverbetering en het structureren van werk en taken
  •     Uitstekende beheersing van Nederland en Engels

Jouw persoonlijkheid

Je bent zorgzaam, empathisch en servicegericht. Je bent zeer gestructureerd en communicatief sterk. Je bent iemand die graag zaken goed regelt en scherp is op gemaakte afspraken. Je bent positief en optimistisch en je vindt het heel fijn als je mensen kunt helpen. Je bent creatief in het vinden van oplossingen en je krijgt er energie van om problemen op een slimme manier op te lossen. In contact met je collega’s en klanten ben je vriendelijk, sociaal en tactvol. Je neemt graag de verantwoordelijkheid op je. Je bent duidelijk en durft ook nee te zeggen.

Al het moois van Jobsrepublic

Jobsrepublic ontwikkelt technologie die organisaties helpt het beste talent van de arbeidsmarkt te bereiken en te verleiden. We zijn een snel groeiende organisatie, gevestigd in een gezellig kantoor op een toplocatie in Amsterdam West (Rembrandtpark). Het getalenteerde team (ca 30 teamleden) komt uit binnen en buitenland en de sfeer is open, de lijnen kort en de ambities hoog. Het is dè plek om te groeien, want je krijgt grote vrijheid om zelf vorm te geven aan je rol en bij te dragen aan de koers van Jobsrepublic. Jobsrepublic won onlangs de gerenommeerde Werf& Award voor beste recruitmentcase 2018.
Daarnaast bieden we je:

  •     Salaris 2.800-3.200 (fulltime) met pensioenregeling
  •     25 vrije dagen om vakantie te vieren.
  •     Mogelijkheden om trainingen en cursussen te volgen
  •     Gratis uitgebreide lunch, fijne vrijdagmiddagborrels aan onze bar en legendarische teamactiviteiten. Kortom, we genieten van de successen die we behalen.

Reageer vandaag nog

Bel of mail onze eigen recruiter Jaap van den Broek (j.v.d.broek@jobsrepublic.nl, 06 – 19 95 56 04). voor meer informatie of solliciteer via onderstaande sollicitatiebutton