Customer Service Relations

• Je werkt in een internationale omgeving met een fijne, informele sfeer.
• Je krijgt volop kansen om jezelf te ontwikkelen en plezier te hebben in je werk.

About Our Client

Onze opdrachtgever is een toonaangevende internationale speler binnen de automotive industrie, actief in de productie en levering van hoogwaardige technische producten en oplossingen. Met een sterke focus op innovatie, duurzaamheid en klantgerichtheid ondersteunt de organisatie zowel bedrijfs- als particuliere klanten wereldwijd. Er heerst een moderne, dynamische werkomgeving waar kwaliteit, veiligheid en continue verbetering centraal staan.

Job Description

• Verwerken en opvolgen van klantorders van invoer tot levering (o.a. via EDI of andere digitale systemen)
• Klanten te woord staan bij vragen over producten, bestellingen en leveringen
• Afstemmen met warehouses, transportpartners en interne teams voor tijdige uitlevering
• Monitoren van orderstatussen en verstrekken van proactieve communicatie naar klanten
• Onderhouden en controleren van klantgegevens in het systeem
• Opstellen en draaien van rapportages rondom orderbeheer & leverprestaties
• Afhandelen van klachten van start tot sluiting, inclusief registratie in interne tools
• Nauw samenwerken met accountmanagers en sales voor optimale klanttevredenheid

The Successful Applicant

• Uitstekende klantgerichte communicatie, zowel mondeling als schriftelijk
• Vloeiend Nederlands én Duits (vereiste)
• Engels beheersing is een pré
• Nauwkeurig, professioneel en in staat overzicht te behouden
• Proactieve instelling en sterk in samenwerking
• Ervaring in Customer Service, orderadministratie of een vergelijkbare rol is een pré
• Je kunt goed omgaan met een dynamische werkomgeving

What’s on Offer

• Een competitief salaris met moderne arbeidsvoorwaarden
• Een rol binnen een innovatieve organisatie die internationaal actief is
• Veel ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien
• Training en begeleiding voor zowel systemen als soft skills
• Werken in een betrokken en vriendelijk team met korte lijnen
• Een veilige, moderne werkomgeving met oog voor kwaliteit en verbetering

Tagged as: sales support