• Dynamische afdeling B2B / B2C
  • Internationaal
  • About Our Client

    De organisatie is een gerenommeerde internationale speler actief in de retail design wereld. Omvang van circa 200 medewerkers met een professionele en familiaire cultuur en de mogelijkheden die dit biedt van een gerenommeerde speler. Kenmerkend met moderniteit, design, kleurrijke collecties met duurzame productontwikkelingen en een fijne en moderne werkomgeving. Je komt te werken in een divers en open team.

    Job Description

    We zijn op zoek naar de nieuwe collega als Client Care Representative afdeling, aanspreekpunt voor de Online kanalen/klanten. Je komt te werken op een dynamische en gezellige afdeling, bestaande uit 4 Client Care Teams onderverdeeld in Regio en klant groep. Je maakt onderdeel uit van een ambitieuze team die in het online proces voor gave uitdagingen staan wat veel dynamiek en constante verandering met zich mee brengt. De producten worden verkocht in bouw/tuin retailers en online in een groot aantal landen waar deze afdeling support aan biedt én via marktplaatsen. Met name groot in de Duitse markt. Voor de afdeling zijn we ter uitbreiding op zoek naar een nieuw kracht voor het Online team (internationaal focus gebied).

    • Je bent een belangrijke schakel en spin in het web en in contact met de andere afdelingen;
    • Client en Ordermanagement proces en service tot aan het versturen van facturen en credit nota’s,
    • Ordermanagement proces, de communicatie met klanten gedurende dit proces, advisering en bewaking van de opvolgingen;
    • Het zorgdragen voor de tijdige, volledige en juiste registratie van de verkooporders én registratie van het contact met klanten in SAP;
    • Wekelijkse opvolging en optimalisering van leveringen;
    • Je bent een uitstekende gesprekspartner en adviseur met betrekking tot o.a. product, leverdata, vragen en het vinden van overige oplossingen;
    • Het signaleren van structurele problemen in het verkoopproces en oplossingen aandragen om problemen te verminderen/voorkomen;
    • Je ondersteunt het Sales team met sales verzoeken en je bent ook in contact met hen m.b.t. orders, vragen en service.
    The Successful Applicant
    • Een hbo werk/denk niveau met relevante opleiding;
    • Je beheerst (zeer) goed de Duitse taal en kan hier ook mee bezig zijn.
    • Nederlandse en Engelse taal;
    • Ervaring in een gelijkwaardige rol en ben je toe aan een nieuwe uitdaging en omgeving;
    • Ervaring binnen retail in een commerciële binnendienst / back office / Customer Care positie.
    • Uitstekende kennis van MS Outlook, MS Office, Excel en ervaring met SAP.
    • Affiniteit naar retail en feeling voor design.
    • Affiniteit naar online processen;
    • Je bent iemand die weet wat Customer Client care / Commerciële Binnendienst inhoudt. We zoeken een vaste waarde voor het team. Je wilt het beste uit het team en jezelf halen

    Competenties

    • Je bent communicatief en sterk klantgericht onderlegd om een verrassende en uitstekende klantervaring te bieden.
    • Je bent ondernemend, staat sterk in je schoenen, organisatorisch en zelfstandig, goed in prioriteiten stellen, klantgericht ingesteld, kan goed luisteren, sterk in administratie, communicatief en commercieel vaardig.
    • Het is belangrijk dat je accuraat werkt en prio kan stellen zodat je op een efficiënte en effectieve manier met een dynamische rol bezig kan zijn;
    • Een open persoonlijkheid, teamplayer, no-nonsens, harde werker, slim en een spin in het web die het hoofd koel houdt, ook in drukke periodes.
    • Je houd van dynamisch team en klantengroep. Het Online team binnen de afdeling is erg in ontwikkeling met de kansen die dit biedt. Je kan daarom goed functioneren binnen een bewegende omgeving waar elke dag anders is of koerzen aangepast worden. Vernadering brengt jou niet van jouw stuk, maar ziet juist hier de uitdaging en doorontwikkeling in.
    What’s on Offer
    • Afwisselende en uitdagende job binnen een internationale organisatie;
    • Je krijgt volop de vrijheid en kans om jezelf verder te ontwikkelen op de lange termijn;
    • Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
    • Fulltime beschikbaar (40 uren bij voorkeur, v.a. 32 uur mogelijk)

    Tagged as: sales support

    We use cookies to improve your experience on our website. By browsing this website, you agree to our use of cookies.

    Share